Đầu chương Trang trước Trang tiếp Cuối chương Thoát
Thời gian đọc: 0
Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng Đế

KHÁCH HÀNG CHƯA PHẢI LÀ THƯỢNG ĐẾ

Nhà xuất bản Lao động

175 Giảng Võ - Đống Đa - Hà Nội

Tel: (024) 3851 5380

Fax: (024) 3851 5381

Website: www.nxblaodong.com.vn

Công ty Cổ phần Sách Thái Hà

119 C5 Tô Hiệu - Cầu Giấy - Hà Nội

Tel: (024) 3793 0480

Fax: (024) 6287 3238

Website: www.thaihabooks.com

Chịu trách nhiệm xuất bản:

Giám đốc - Tổng biên tập: Võ Thị Kim Thanh

Biên tập: Lê Thị Hằng

Sửa bản in: Minh Thư

1

Trình bày: Vi Xuân

Thiết kế bìa: Ngọc Mai

THE CUSTOMER COMES SECOND

– Put your people first and watch ‘em kick

butt/Hal F. Rosenbluth & Diane McFerrin Peters. ©

1992, 2002 by Hal F. Rosenbluth and Diane McFerrin

Peters.Published by arrangement with Collins, an

imprint of HarperCollins Publishers. Vietnamese

translation copyright © 2009, 2010, 2017 by

Thaihabooks JSC All rights reserved.

Cuốn sách được xuất bản theo hợp đồng bản quyền

giữa HarperCollins Publishers và Công ty Cổ phần

Sách Thái Hà.

Không phần nào trong cuốn sách này được sao chép

hoặc chuyển sang bất cứ dạng thức hoặc phương tiện

2

nào, dù là điện tử, in ấn, ghi âm hay bất cứ hệ

thống phục hồi và lưu trữ thông tin nào nếu không

có sự cho phép bằng văn bản của Công ty Cổ phần

Sách Thái Hà.

Biên mục trên xuất bản phẩm của Thư viện Quốc gia

Việt Nam Rosenbluth, Hal F.

Khách hàng chưa phải là thượng đế : Đặt nhân viên

lên hàng đầu để khách hàng thật sự là thượng đế /

Hal F. Rosenbluth, Diane McFerrin Peters ; Minh

Hạnh dịch. - Tái bản lần 1. - H. : Lao động ; Công

ty Sách Thái Hà, 2017. - 316tr. ; 24cm

Tên sách tiếng Anh: The customer comes second

ISBN: 978-604-59-8654-7

Du lịch 2. Quản lí 3. Doanh nghiệp 338.4791 - dc23

LDM0090p-CIP

3

In 2.000 bản, khổ 15,5 x 24 cm tại Công ty TNHH In

Thanh Bình. Địa chỉ: Số 432

Đường K2, P. Cầu Diễn, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội. Số

đăng ký KHXB: 2839-2017/ CXBIPH/01-193/LĐ. Quyết

định xuất bản số: 953/QĐ-NXBLĐ cấp ngày 07 tháng 9

4

Hướng dẫn đọc sách: - Về trang chủ: - Đọc tiếp: Phím hoặc nút Trang tiếp- Mở lại: Phím hoặc nút Trang trước- Đầu chương: Đầu chương- Cuối chương: Cuối chương- Thoát: Thoát